Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO — ZentHriva
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas.
Condiciones generales: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños, con empaque original, etiquetas intactas y comprobante de compra.
Ropa y accesorios streetwear
- Devolución aceptada dentro de 15 días desde la recepción.
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales.
- No se aceptan devoluciones de prendas con signos de uso, manchas o alteraciones.
- Tallas incorrectas: se acepta cambio o reembolso si el artículo no fue usado.
Cosméticos y productos de cuidado personal: No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o de higiene personal por razones sanitarias.
Artículos no retornables
- Productos en liquidación o rebajas (salvo defecto de fábrica)
- Productos dañados por mal uso del cliente
Proceso de devolución: Contacta a support@zenthriva.store con tu número de pedido y motivo. Responderemos en 1–3 días hábiles. Para productos defectuosos o incorrectos, podemos solicitar fotos en lugar de devolución física. El reembolso se procesa al método de pago original en 7–14 días hábiles. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, salvo defecto de fábrica o error nuestro.
Productos defectuosos o incorrectos: Contáctanos de inmediato con fotos. ZentHriva cubre los costos de envío y reposición.
Última actualización: 26 de mayo de 2026.